4月16日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布情況說明：

4月16日，鐵路12306系統(tǒng)開始發(fā)售4月30日車票，上午9時(shí)起系統(tǒng)瞬時(shí)訪問量驟增、出現(xiàn)繁忙預(yù)警，部分用戶在12306手機(jī)客戶端（APP）登錄時(shí)發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象，經(jīng)緊急處置已基本緩解，期間12306網(wǎng)站運(yùn)行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強(qiáng)監(jiān)控巡檢和技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。