中新網(wǎng)昆明2月10日電 (記者 韓帥南)9日晚，云南機場集團(tuán)有限責(zé)任公司麗江機場官方微博發(fā)布情況說明稱，一乘客8日在該機場值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中，值機柜臺工作人員存在撕毀登機牌的過激行為。對涉事員工的過激行為，該機場表示誠摯的歉意，下一步將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工。

9日，乘客孫先生在社交平臺發(fā)布視頻稱，其在云南麗江三義國際機場轉(zhuǎn)機時與值機員發(fā)生口角，值機員撕掉其登機牌。

麗江機場情況說明稱，8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達(dá)麗江機場后，乘客在值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中，值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進(jìn)行有效答復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，及時引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺辦理值機，值機值班經(jīng)理當(dāng)場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。

麗江機場在情況說明中表示歉意，并表示，下一步將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓(xùn)，立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識標(biāo)牌的排查整改，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識。(完)